Política de vendes
Informació prèvia al procés contractual
La present pàgina web www.farmaciagermana.com és propietat de JORGE LUIS LAFARGA MESTRE amb NIF 37284488Q i adreça fiscal en RONDA SANT PERE, 15,08010 BARCELONA(BARCELONA).
Les condicions Generals de Contractació regulen la relació de venda a distància entre JORGE LUIS LAFARGA MESTRE i l'usuari o client, d'acord amb les estipulacions legals, especialment, la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre Condicions Generals de Contractació, la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, Reglament
General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, la Llei 7/1996, de 15 de gener d'Ordenació del Comerç Minorista, i a la Llei 34/2002 d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.
JORGE LUIS LAFARGA MESTRE es reserva el dret a realitzar les modificacions que consideri oportunes, sense avís previ, en les Condicions Generals. Aquestes modificacions podran realitzar-se, a través dels seus websites, per qualsevol forma admissible en dret i seran d'obligat compliment durant el temps en què es trobin publicades en la web i fins que no siguin modificades vàlidament per altres posteriors. No obstant això, JORGE LUIS LAFARGA MESTRE es reserva el dret d'aplicar, en determinats casos, unes Condicions Particulars de Contractació amb preferència a les presents Condicions Generals quan ho consideri oportú, anunciant-les dins del termini i en la forma escaient oportuns. Els canvis als quals es refereix aquest apartat no afectaran les contractacions realitzades amb data anterior a la data de publicació d'aquests.
L'objecte de la pàgina web és La venda de productes farmacèutics i de parafarmàcia.
La durada del contracte quedarà vinculada al lliurament del producte sense perjudici del dret de desistiment.
Com a usuari o client declara expressament conèixer, entendre i acceptar les condicions d'ús i aquestes condicions generals de contractació. De la mateixa manera, declara ser major d'edat, o menor emancipat, i tenir la capacitat jurídica i d'obrar necessàries per a l'accés als llocs web de JORGE LUIS LAFARGA MESTRE i la contractació per mitjà d'aquests.
La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Per a adquirir els nostres productes, vostè pot dirigir-se a l'apartat corresponent de la nostra botiga en línia.
Podrà registrar-se com a usuari de la web per a realitzar la compra en línia en l'apartat corresponent en la pròpia web. De conformitat amb la normativa aplicable i vigent en matèria de protecció de dades, JORGE LUIS LAFARGA MESTRE informa els usuaris que les dades personals recaptades durant el procés de registre i posterior compra, seran incorporats al sistema de tractament titularitat de JORGE LUIS LAFARGA MESTRE, amb la finalitat de tramitar aquestes accions per part de l'usuari i gestionar actuacions posteriors derivades d'aquestes.
D'acord amb els drets que li confereix la normativa vigent en protecció de dades podrà exercir els drets d'accés, rectificació, limitació de tractament, supressió, portabilitat i oposició al tractament de les seves dades de caràcter personal així com del consentiment prestat per al tractament d'aquests, dirigint la seva petició a l'adreça esmentada més amunt o al correu electrònic JLAFARGA001@COFB.NET.
Podrà dirigir-se a l'Autoritat de Control competent per a presentar la reclamació que consideri oportuna.
Finalitzat el procés de compra el client rebrà una confirmació del mateix per correu electrònic. És imprescindible que durant el procés de compra l'usuari indiqui un correu electrònic vàlid. Si en 24 hores des de la finalització de la comanda no rep la confirmació, posi's en contacte amb JORGE LUIS LAFARGA MESTRE en el telèfon d'atenció al client 933173938 o mitjançant el correu electrònic JLAFARGA001@COFB.NET.
Tots els continguts de la web estan en espanyol.
El client, en rebre el producte en l'adreça de lliurament facilitat, rebrà una factura o còpia de la comanda. S'oferirà l'opció a l'usuari de disposar de factura electrònica mitjançant previ consentiment. L'acceptació d'aquest mitjà de facturació implicarà l'enviament de la factura de manera electrònica tenint aquesta els efectes legals oportuns. Les següents factures es facilitaran per aquest mitjà si no s'indiqués el contrari. Es podrà en tot cas revocar el consentiment prestat a la recepció de factura electrònica en qualsevol moment enviant un e-mail a l'adreça de correu electrònic indicada, a aquest efecte, més amunt.
Oferta i vigència
En cas d'un producte en oferta, sempre s'indicarà al costat de les seves característiques essencials, el preu d'oferta i la validesa d'aquesta.
En compliment de la normativa vigent JORGE LUIS LAFARGA MESTRE ofereix informació sobre tots els articles en venda, les seves característiques i preus. No obstant això, JORGE LUIS LAFARGA MESTRE es reserva el dret a retirar, reposar o canviar els productes que s'ofereixen a través de la seva pàgina web, mitjançant el simple canvi en el contingut d'aquesta. D'aquesta manera, els productes oferts a cada moment per la web es regiran per les Condicions Generals de Contractació vigents en cada cas. Així mateix, l'empresa tindrà la facultat de deixar d'oferir, sense previ avís i en qualsevol moment, l'accés als productes esmentats.
Característiques essencials dels productes
Els productes oferts a la nostra botiga en línia incorporen una fotografia i les característiques essencials d'aquests, aquesta és la informació obtinguda del propi fabricador. En les característiques del producte s'identifiquen els colors en els quals es troba disponible el producte.
Garanties
JORGE LUIS LAFARGA MESTRE respon de les faltes de conformitat de tots els productes oferts en la pàgina web durant el termini de tres anys des del lliurament.
El client tindrà dret al sanejament del ben adquirit en un termini de tres anys a partir de la compra i en les condicions i amb els mitjans de prova regulats en el Text Refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, sense perjudici de les facultats de JORGE LUIS LAFARGA MESTRE de comprovar la veracitat dels defectes, el seu origen i el moment de la seva aparició.
JORGE LUIS LAFARGA MESTRE disposa d'un servei de postvenda, durant el termini indicat. El client podrà dirigir-se a l'establiment de JORGE LUIS LAFARGA MESTRE, al servei de postvenda, per correu electrònic a JLAFARGA001@COFB.NET o als punts establerts pel propi proveïdor. En cas de dubte podrà dirigir-se al telèfon d'atenció al client 933173938 o mitjançant el correu electrònic JLAFARGA001@COFB.NET.
Quan es tracti de productes peribles i els rebi en mal estat o caducats posi's en contacte a través de JLAFARGA001@COFB.NET. Serà essencial seguir les instruccions de conservació determinades en el propi envàs, a més d'observar la data de caducitat, conservant en qualsevol cas el justificant de compra.
Preus
Tots els productes indiquen el preu de venda en euros i inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA).
Si fos aplicable qualsevol altre impost, així s'indicaria (IGIC o IPSI).
Despeses de lliurament i transport
JORGE LUIS LAFARGA MESTRE realitza enviaments en:
- Península
- Balears
JORGE LUIS LAFARGA MESTRE cobrarà, en concepte de costos d'enviament, el següent: A partir de 6 euros en
Península i Balears, i a partir de 5 euros a Barcelona.
El repartiment de productes es realitza a través de mrw.
Els costos d'enviament seran gratuïts en compres d'import superior a 75 euros.
Als següents destins: Península i Balears.
JORGE LUIS LAFARGA MESTRE no es fa càrrec de possibles càrrecs duaners.
Formes de pagament
El client podrà abonar l'import de la seva comanda optant per qualsevol de les següents formes. Durant el procés de compra haurà d'indicar la seva elecció:
Targeta de crèdit VISA o MASTERCARD
Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es realitzen utilitzant un entorn segur, un servidor basat en la tecnologia de seguretat estàndard SSL (Secure Sockets Layer). Tota la informació que ens transmeti viatja xifrada a través de la xarxa.
Així mateix les dades sobre la seva targeta de crèdit són introduïts directament en la pàgina del banc, en el TPV (Terminal Punt de venda del Banc) i no són introduïts ni registrats en cap servidor de JORGE LUIS LAFARGA MESTRE.
En pagar amb targeta VISA o MASTERCARD se li sol·licitaran sempre les següents dades: el número de targeta, la data de caducitat, i un Codi de Validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la seva targeta VISA o MASTERCARD, oferint, d'aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció.
Aquesta forma de pagament és vàlida únicament en la web.
Quan l'import d'una compra hagués estat carregat fraudulenta o indegudament utilitzant el número d'una targeta de pagament, el seu titular podrà exigir la immediata anul·lació del càrrec. En tal cas, les corresponents anotacions de deute i readob en els comptes del proveïdor i del titular s'efectuaran al més aviat possible. No obstant això, si la compra hagués estat efectivament realitzada pel titular de la targeta i l'exigència de devolució no fos conseqüència d'haver-se exercit el dret de desistiment o de resolució i, per tant, hagués exigit indegudament l'anul·lació del corresponent càrrec, aquell quedarà obligat enfront de JORGE LUIS LAFARGA MESTRE al rescabalament dels danys i perjudicis ocasionats a conseqüència d'aquesta anul·lació.
Execució de la comanda
JORGE LUIS LAFARGA MESTRE es compromet a lliurar la comanda en el següent termini: Un màxim de 48 hores.
La disponibilitat dels productes oferts per JORGE LUIS LAFARGA MESTRE pot variar en funció de la demanda dels clients. Malgrat que JORGE LUIS LAFARGA MESTRE actualitza l'estoc periòdicament, el producte sol·licitat pel client podria estar esgotat en aquest moment.
En cas de no execució per indisponibilitat, JORGE LUIS LAFARGA MESTRE procedirà de la següent manera: Se li notificarà la situació al client, i se li donarà l'opció de reemborso.
Dret de desistiment
El comprador disposarà d'un termini de catorze dies naturals per a desistir, a partir del dia que el client rebi el producte, sense cap penalització i sense indicació dels motius.
El client haurà de retornar els productes objecte de desistiment sense cap demora indeguda i en qualsevol cas a tot tardar en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què es comuniqui la seva decisió de desistiment.
La devolució de l'import corresponent al desistiment es realitzarà en un termini de 14 dies naturals des de la data en què hagi estat comunicada efectiva i inequívocament la decisió de desistiment del contracte i sempre que s'hagin rebut prèviament els béns o productes objecte de desistiment, en cas contrari, podrà retenir-se el desemborsament fins a la recepció d'aquests béns o fins que el Client acrediti la devolució dels béns.
S'informa l'usuari que només serà responsable de la disminució de valor dels béns resultant d'una manipulació dels mateixos diferent a la necessària per a establir la seva naturalesa, les seves característiques o el seu funcionament.
L'exercici del dret de desistiment haurà de realitzar-se mitjançant notificació a través comunicació telefònica a 933173938, dirigint-se al correu electrònic JLAFARGA001@COFB.NET, remetent el seu escrit a la nostra adreça postal RONDA SANT PERE, 15,08010 BARCELONA(BARCELONA), o bé a través del formulari de
desistiment.
Segons el que s'estableix l'article 103 de la Llei 3/2014, de 27 de març per la qual es modifica el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i Usuaris, els subministraments de serveis o béns confeccionat conforme a les especificacions del consumidor o clarament personalitzats, o que, per la seva naturalesa, no puguin ser retornats o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa, estan exempts de desistiment. Sent el producte una de les següents excepcions:
En concret s'empara en la següent excepció:
El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut
o d'higiene i que hagin estat desprecintados després del lliurament.
La devolució
El client haurà de retornar o lliurar directament el producte a JORGE LUIS LAFARGA MESTRE, a la direcció RONDA SANT PERE, 15,08010 BARCELONA(BARCELONA), sense cap demora indeguda, i en tot cas en un termini màxim de catorze dies naturals a partir de la data en què es formalitzi el dret de
desistiment del contracte. S'entendrà complert el termini si el client efectua la devolució del producte abans de la finalització del termini.
El client es farà càrrec dels costos de devolució del producte.
Reemborsament del pagament
El reemborsament de les quantitats abonades pel client es realitzarà utilitzant els mateixos mitjans de pagament emprats per aquest, sempre que no s'hagi disposat el contrari.
JORGE LUIS LAFARGA MESTRE abonarà les quantitats satisfetes pel client abans de 14 dies naturals des de la data de recepció del dret de desistiment.
Devolució del producte defectuós
En el cas que el producte no es trobi en bon estat i les causes imputables a aquest, no siguin conseqüència del client, aquest tindrà dret a la devolució del producte, informant a JORGE LUIS LAFARGA MESTRE del motiu de devolució a través de qualsevol dels mitjans facilitats en les presents condicions de contractació, i sense cap cost per al client. Aquesta devolució per motiu de defecte o mal estat del producte no serà considerada un dret de desistiment. JORGE LUIS LAFARGA MESTRE es compromet a assumir el cost de la devolució i a restituir el producte per un nou d'acord amb condicions acceptades en el moment de la venda.
Reclamació
Si l'usuari desitja presentar una reclamació, haurà de contactar mitjançant el correu electrònic JLAFARGA001@COFB.NET. Així mateix, JORGE LUIS LAFARGA MESTRE disposa de fulles oficials de reclamació a la disposició dels consumidors i usuaris.
Resolució de litigis en línia conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia, la qual es troba disponible en el següent enllaç: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Jurisdicció
Així mateix, JORGE LUIS LAFARGA MESTRE es reserva la facultat de presentar les accions civils o penals que consideri oportunes per la utilització indeguda del seu lloc web i continguts o per l'incompliment de les presents condicions.
La relació entre l'usuari i el prestador es regirà per la normativa vigent i d'aplicació en el territori espanyol. De sorgir qualsevol controvèrsia les parts podran sotmetre els seus conflictes a arbitratge o acudir a la jurisdicció ordinària complint amb les normes sobre jurisdicció i competència sobre aquest tema. JORGE LUIS LAFARGA MESTRE té el seu domicili a BARCELONA, Espanya.
ÚLTIMA ACTUALITZACIÓ: 6 de desembre de 2022
